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媒体报道

产品分析报告 “西港全球购”红海中的母 婴产品

  极速分分彩开奖直播本文将以西港全球购APP为例,从产品介绍,市场分析,竞品对比三个方面对产品进行剖析,并针对处于一片红海的母婴产品提出一些发展建议和一些相关的思考。

  由于新时代父母的消费观点升级以及育儿观念的改变,加上全面二孩的政策开放利好,母婴市场已经站在时代的风口浪尖。

  尤其是跨境母婴市场,不仅要面对来自综合电商巨头的业务扩展冲击,还要提防线下门店的扩张危机。母婴市场战愈打愈烈,可谓是一片红海,各路厂商都想抢占这块“大蛋糕”。

  那么,在如此激烈的竞争下,这股“母婴潮”应该流向何处呢?本文将以西港全球购APP为例,从产品介绍,市场分析,竞品对比三个方面对产品进行剖析,同时提出自己的看法和改善建议。

  西港全球购是一款主打母婴跨境购物的APP,是一款涵盖母婴类,服装类,食品酒水类,营养保健品类等综合类型的跨境网上商城。

  APP支持跨境电子商务保税贸易在线下单,支持一般贸易在线下单,为客户提供快捷方便的境外商品购买在线. 产品功能结构图

  从2012年开始,政府政策开展逐步开放推动跨境电商行业的发展。伴随着海关56号和57号文件的出台,政府层面首次认可了跨境电商的模式,中国正式进入了跨境电商的爆发和快速增长期,跨境电商逐渐进入广大互联网用户的视野。具有购买海外产品意向的用户纷纷转向线上平台下单购买的模式,结束了以往以代购和海淘为主要购买模式的时代。

  提到跨境电商,母婴与美妆总是会被聊起的关键元素。繁衍与孕育孕作为人一生中都会经历的场景,母婴市场相比于美妆更具有刚需性。

  不难发现在目前市场中,虽然母婴产品种类繁多,但是专注于母婴跨境电商的品类几乎是不存在的。并且,市场中没有出现一个明显的巨头领路,而是形成了一个多家厂商并头发展,线上与线下共存的割据局面。

  自从2016年初二胎政策全面开放,母婴群体迎来了大规模的增长,同时宝妈宝爸群体也越来越年轻化,90后85后纷纷加入生育大军,带动了母婴领域的全面发展。

  母婴用户由B端向C端渗透,移动端APP母婴活跃用户达到1.3亿,用户倾向于碎片化的高效、即时体验。

  针对此种现象,笔者抽样访谈了居住小区里面的年轻父母,得出的结论是:相对于奶粉、纸尿裤一类孩子的刚需用品,父亲更愿意关注孩子其他非刚需用品,如早教所用的点读机,实时监控还在位置的安全手表等相关电子产品,一些另类新奇的玩具,一些能够帮助自己在带孩子时更加方便的物品,例如:自动配比并冲泡奶粉的奶瓶。

  大量的准妈妈相信视频、自媒体等内容,优质的内容能够引起母亲的共鸣。以内容进行营销,是目前社区+电商母婴平台的主要手段,一篇浏览量、转载量都不差的文章,可以实现很好的导购效果。

  贝贝网,杭州贝购科技有限公司旗下网站,创立于2014年4月,是国内领先的母婴特卖平台。

  根据艾媒调查报告显示:在2018年,贝贝网APP月活跃用户数以及APP全网渗透率均达到最高。

  从渗透率来看,这意味着国内每200个移动互联网用户,就至少有1位安装了贝贝APP,因此贝贝选择为竞品会比较有代表性。

  下图是电商平台购买商品的基本流程图,西港全球购按照此流程进行商品浏览并购买:

  对比之下,能够发现2款应用中的活跃用户,使用偏好和习惯明显不同。

  从核心购物功能来看:两款产品的方向趋同,都是主打各大国际品牌母婴用品。

  不同点在于:尽管西港全球购也在首页提供了折扣专场和精品特卖模块,但是对折扣力度以及折扣商品的展示体现不如贝贝网来的直接,用户打开应用时不能第一时间直观了解折扣商品。

  在折扣栏目下面,直接添加附标题,展示商品的图片和说明,用户点击链接后直接进入商品详情页面,给予用户一个直观、快捷的感受。

  这个模式值得西港全球购APP借鉴,建议模仿该功能,但并不一定要做得如此复杂。

  个人中心可谓是任何APP都具备的一个主体功能,方便用户进行个人账户管理。此处提到个人中心,主要是想说明一下孕育状态这个功能。如下图:

  既然西港全球购走的是母婴产品路线,那么了解用户的生育信息是必不可少的。

  建议:在用户注册初期,或者用登录后,提供孕育状态的填写界面。针对已经填写信息的用户,可以进一步拓展功能,记录宝宝成长信息,关注宝宝健康的内容。须知,母婴用户的活跃期在1-3岁,孩子三岁以后的父母更会将视线转到孩子的教育、玩耍等方面,记录宝宝成长数据,可以为后期平台拓展服务提供依据,平台获取的宝宝数据越多,为用户提供的服务就越精准。

  类似于B端天猫,给出每种商品的综合性评分,并针对不同的用户评价,提取关键字进行展示。用户可以点击查看评论,配合已购买用户上传的商品图片,意向购买用户会对产品有一个整体的感知,不管是从物流还是商品实物,都能够从评论中得到一份有用的信息。

  通过一定返利,鼓励用户进行有价值的评价。商城可以对评论用户发放优惠券,或以赠送小礼品等方式,来吸引用户,充实商品评价内容。相信此种方式可以极大的改善商品评论匮乏的现状。

  随着移动互联网的发展速度加快,用户获取信息的渠道增多,收到内容驱动、眼球驱动,用户购买商品的行为不再是为了买而买。举个很简单的例子:抖音上面用户发表的一些有趣的小玩具,实用生活用品的短视频点击量通常都很高,看过的用户也许根本没有购买的需求。但是,处于好玩试试的心态,也许会产生购买的行为,这就是典型收到内容驱使的跟风行为。

  自2016年马云在云栖大会大会上提出“新零售”概念以来,这个名词逐步进入广大用户的视野。

  会员专享特价商品,免运费,上门退换货等线下服务,甚至能够领取生活权益,全方位服务用户。此种方式,是对新零售的最好诠释——满足用户购买需求。

  母婴商品属于一个消耗品,比方奶粉:通常情况下,宝宝一个月可以喝4罐900g奶粉,宝妈宝爸不会一次性买太多奶粉屯起来,同时宝宝在不同的年龄段也需要喝不同类型的奶粉。

  考虑到西港对应开设了大量的线下门店,会员用户线上下单以后,可以为会员提供专享的极速达服务,同城当天达,周边1天达等等。

  上文提到添加孕育状态和记录宝宝成长功能,此处可以用到。针对不同宝宝年龄段的用户,推送不同的扩展功能,如为刚分娩的用户提供月子中心折扣优惠券,为3岁以后的宝妈宝爸提供免费的早教中心课程等等。

  从母婴电商的发展趋势来看:“内容+社交+电商”多维度发展已经成为产业共识,安全和科学是用户关注的核心点,而服务才是行业产品的制胜王牌。西港全球购作为“宝妈时光”品牌的线上衍生产品,无疑是走的相当正确的一枚棋子。然而,西港全球购在不断前进的同时,还要深度思索以下几个问题:

  但在北美零售业普遍陷入景气寒冬的大环境下,金宝贝终究还是难逃关店命运。当时融资债务高达14亿美元的金宝贝,在2017年6月申请破产保护,一口气关闭了350家店面,并开始集中火力发展网上销售渠道。

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